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退款流程


如果遇到符合退款原则的情况,并与本商城客服人员得以沟通,确实属于我方责任的,我们将立即受理您的退款要求:


退款流程如下:

1.客户在接收商品的时候,必须当场开封检查商品验收,检查商品是否受损或失真等,如果没有发现商品异常当场签收,则视为用户接受了商品,不得随意退货。因为艺术品的特殊性和大多唯一性,多数商品也不存在换货的问题和可能性。
2.如果客户在验收后发现商品存在赝品等问题需要退货退款,请在收到商品7日以内第一时间与美在客服联系,说明退货退款理由,并提供证据,美在客服将问题反馈给上级,美在公司会在2个工作日以内给与确认答复,如果确属可以退货退款的范畴,美在公司将给到可以退货退款的书面通知。如果超出7日,则美在网不负责受理。

3.客户在收到美在公司的允许退货退款的通知后,如果为支付宝付款,则可以选择取消付款。如果为通过银行转帐付款,则美在公司会在5个工作日以内
办理退款。

4.客户将收到商品原封不动包装好快递回美在公司指定地址。

退款说明
1. 若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。
2. 退还作品寄回所产生的运费由买家支付
3. 作品寄回后,我们会对退回的作品进行检查,根据作品的具体情况进行退款操作。
4. 请确保您办理退换货的作品信息齐全,若作品信息不完整,在收到退货商品后318艺术商城将已到付的形式将收到的作品退还给您。


 

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